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Enseignement

Si les organismes d’enseignement ne peuvent jamais garantir la réussite de leurs apprenants, ils peuvent néanmoins répondre plus efficacement à leurs besoins et contribuer ainsi à l’amélioration des résultats.

Ces organismes ont un besoin crucial et continu d’évaluer le niveau de satisfaction des exigences des apprenants et autres bénéficiaires ainsi que des autres parties intéressées et d’améliorer leur aptitude à maintenir un tel niveau de satisfaction.

Comment ?

C’est à travers la norme marocaine NM ISO 21001 relative au système de management des organismes d'éducation et de formation qui est alignée en partie avec la norme NM ISO 9001:2015 sur les systèmes de management de la qualité. La norme intègre un outil de management commun destiné aux organismes d’enseignement, dont le but est d’améliorer les processus et de répondre aux besoins et aux attentes de ceux qui l’utilisent. Elle permettra également aux professionnels de l’enseignement d’harmoniser efficacement leurs activités avec leur rôle et leur vision, et d’assurer un apprentissage plus personnalisé. Ainsi, les apprenants, mais aussi les éducateurs, les parents et autres parties prenantes, pourront tirer profit de résultats plus homogènes obtenus par les organismes d’enseignement, fruit de l’optimisation des processus et d’un système d’amélioration continue.