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CN 79
Services
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Main committee
HAOUATI KHADIJA
haouati@imanor.ma
Services, Crafts and Documentation
Domaine d'activité
Spécifier les caractéristiques essentielles auxquelles doit obéir un service pour satisfaire les attentes de ces Clients et décrire les pratiques en usage des métiers des services allant de l'hôtellerie et la restauration, à la distribution, la maintenance et la logistique en passant par les services personnels (loisirs, nettoyage, gardiennage, déménagement,...), le secteur des finances, les services professionnels ( médecins, avocats) et l'administration publique ( santé, éducation, sécurité sociale, services municipaux...).
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ISO/COPOLCO
Comité pour la politique en matière de consommation
Origine: ISO
P member
De
12 mars 2019
ISO/COPOLCO
Comité pour la politique en matière de consommation
Membres La participation au COPOLCO est ouverte aux comités membres intéressés en qualité de membres participants (P) ou de membres observateurs (O) et aux membres correspondants intéressés en qualité de membres observateurs (O). Mandat Étudier les moyens susceptibles d'aider les consommateurs à bénéficier de la normalisation et les moyens susceptibles d'améliorer leur participation aux travaux de normalisation nationale et internationale. Constituer un lieu d'échange d'informations sur l'expérience de la participation des consommateurs à l'élaboration et à l'application des normes dans le domaine de la consommation, et sur les autres questions présentant un intérêt pour les consomateurs en matière de normalisation nationale et internationale. Donner des avis au Conseil quant aux points de vue consolidés des consommateurs sur les questions pertinentes relatives aux activités actuelles et futures de normalisation et d'évaluation de la conformité Donner des avis au Conseil sur la nécessité de politiques ou actions nouvelles ou révisées au sein de l'ISO se rapportant aux besoins des consommateurs. Des informations complémentaires sur le COPOLCO et les activités connexes de l'ISO peuvent être consultées à la section Ressources utiles pour consommateurs.
Origine: ISO
P member De 12 mars 2019
ISO/TC 222
Conseil en gestion de patrimoine
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/TC 222
Conseil en gestion de patrimoine
Normalisation dans le domaine de gestion de patrimoine, y compris la normalisation de la certification des professionnels fondée sur des critères de formation, des examens, l'expérience et la conduite éthique, et la normalisation du processus de planification financière personnelle qui comprend d'ordinaire, sans s'y limiter, les six éléments permettant d'établir et de définir la relation client/conseiller, la collecte des données du client notamment les objectifs, l'analyse et l'évaluation de la situation financière du client, l'élaboration et la présentation de recommandations et/ou de solutions en matière de planification financière, la mise en oeuvre de ces recommandations ainsi que leur suivi.
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019
ISO/TC 225
Études de marché, études d'opinion et recherches sociales
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/TC 225
Études de marché, études d'opinion et recherches sociales
Normalisation des exigences applicables aux organismes et professionnels conduisant des études de marché, des études d'opinion et des recherches sociales.
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019
ISO/TC 232
Services de formation fournis en dehors du cadre de l'enseignement formel
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/TC 232
Services de formation fournis en dehors du cadre de l'enseignement formel
Normalisation des exigences relatives aux services de formation fournis en dehors du cadre de l'enseignement formel, y compris l'éducation et la formation professionnelles. Note: Le champ d'application de « l'enseignement formel » varie en fonction du cadre juridique dont relève l'utilisateur des normes. Les normes élaborées par l'ISO/TC 232 sont en premier lieu destinées aux organismes de formation œuvrant dans le domaine de la formation professionnelle continue. Toutefois, ces normes peuvent être considérées comme utiles par des organismes fournissant tous types de services de formation. À l'exclusion : de l'élaboration de normes dans le domaine des technologies de l'information utilisées pour l'apprentissage, l'enseignement, et la formation. Le TC prendra en considération les personnes défavorisées et/ou ayant des besoins particuliers. Le TC tiendra compte également de la politique de l'ISO en matière de pertinence mondiale pour ce qui concerne les régions du monde qui ne sont pas directement représentées dans les travaux du TC.
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019
ISO/TC 258
Management de projets, programmes et portefeuilles
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/TC 258
Management de projets, programmes et portefeuilles
Normalisation dans le domaine du management de projets, programmes et portefeuilles.
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019
ISO/PC 288
Systèmes de management des organismes d'enseignement - Exigences et lignes directrices pour leur application
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/PC 288
Systèmes de management des organismes d'enseignement - Exigences et lignes directrices pour leur application
Standardisation dans le domaine des systèmes de management des organismes d'enseignement - exigences et lignes directrices pour leur application
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019
ISO/PC 303
Lignes directrices concernant les droits et garanties aux consommateurs
Origine: ISO
O member
De
12 mars 2019
ISO/PC 303
Lignes directrices concernant les droits et garanties aux consommateurs
La norme est destinée à être utilisée par les producteurs ou vendeurs de marchandises et de prestations de service pour proposer les meilleures pratiques et exigences concernant la portée des garanties lorsque marchandises et prestations de service sont assorties de garanties.
Origine: ISO
O member De 12 mars 2019