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Mise en place du management des organismes de l’enseignement
La norme promet l’adoption d’une approche processus qui permet de maîtriser les interactions entre les processus du système de sorte que les performances globales de l’organisme puissent être améliorées. Le management de ces processus et du système dans son ensemble peut être réalisé en appliquant le cycle PDCA, en lui intégrant globalement une approche s’appuyant sur les risques visant à tirer profit des opportunités et à prévenir et limiter les résultats indésirables.
Pour la mise en place de ce système de management, l’organisme doit procéder à ce qui suit :
- L’analyse du contexte de l’organisme à travers la détermination des enjeux internes et externes pertinents à sa finalité et son orientation stratégique
- La détermination des parties intéressés et de leurs exigences
- La détermination du périmètre d’application de la norme
- La détermination des processus nécessaires au SMOE et leur application
- La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du SMOE
- Etablissement d’une politique qualité
- L’attribution des responsabilités et les autorités des rôles pertinents
- La planification des actions face aux risques et opportunités identifiées
- Etablissement des objectifs et la planification des actions pour les atteindre
- La détermination de ressources et de compétences nécessaires à la mise en œuvre de ce système de management
- La sensibilisation du personnel sur la politique, à l'importance de leur contribution à l'efficacité du SMOE, et aux répercussions d'un non-respect des exigences du SMOE.
- La détermination des besoins de communication interne et externe pertinents pour le SMOE
- La gestion des informations documentées
- La planification et la maitrise opérationnelle
- La Conception et le développement des produits et services éducatifs
- La Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
- La Délivrance des produits et prestation de services éducatifs
- La Libération des produits et services éducatifs
- La maîtrise des éléments de sortie des produits et des services éducatifs non conformes
- Evaluation de performance et l’amélioration